İade, Cayma ve İptal Politikası

Ödeme onayını vermeden önce seçtiğiniz ek ürünleri kaldırabilir veya siparişten vazgeçebilirsiniz. Sayfayı açmak ya da ek ürün kutusunu seçmek tek başına tahsilat oluşturmaz. Kitler tek seferlik satın alındığı için iptal edilmesi gereken bir abonelik veya otomatik yenileme yoktur.

Tüketici olarak yaptığınız uzaktan satın alımlarda, uygulanabilir mevzuat kapsamındaki cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Fransa ve AB tüketicileri için kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük süre geçerlidir. Diğer ülkelerde zorunlu yerel haklar ve ödeme sağlayıcısının satın alma sırasında sunduğu koşullar dikkate alınır.

Dijital içeriğe erken erişimde cayma hakkının sona ermesi, kanunun gerektirdiği açık onay ve hakkın kaybını kabul etme koşullarına bağlıdır. Sadece satın alma butonuna basmanız, ayrı onay gereken hallerde bunun yerine geçmez. Kanuni haklarınız sözleşmeyle kaldırılamaz. İşletme adına alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri farklı olabilir.

24 saatlik teslimat süresinin aşılması, dosyanın açılmaması, bağlantının çalışmaması, seçilmiş ürünün eksik olması, açıklamaya önemli ölçüde aykırı içerik veya mükerrer tahsilat halinde bize yazın. Önce teslimatı, erişimi veya dosyayı düzeltmek için destek sağlarız. Sorun giderilemiyorsa, ilgili kanuni haklarınız kapsamında uygun çözüm veya geri ödeme talebiniz değerlendirilir.

Dijital içeriklerin sözleşmeye uygunluğu ve uygulanabilir yasal garanti hakları saklıdır; cayma süresinin geçmiş olması bu hakları otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

destek@basedclick.com.tr adresine veya WhatsApp desteğine sipariş numarası, satın alma e-postası, ilgili ürün ve talebinizi iletin. Kart numaranızı ve CVV'nizi göndermeyin. Başvuru için gerekçe gerektirmeyen kanuni cayma hallerinde gerekçe vermek zorunda değilsiniz.

Örnek cayma mesajı: “Based Click dijital ürün siparişimden caymak istiyorum. Sipariş numarası: …; satın alma tarihi: …; ürün: …; ad soyad: …; satın alma e-postası: …; tarih: …”. Dilerseniz işletme adresimize yazılı bildirim de gönderebilirsiniz.

Stripe Managed Payments işlemleri için makbuzdaki destek bağlantısını veya Link desteğini de kullanabilirsiniz. Stripe işlem desteğini ve kendi koşulları kapsamındaki iadeleri yönetir; ürün soruları için Based Click'e yönlendirebilir. Ödeme sağlayıcısının sağladığı ek korumalar bu politika ile sınırlandırılmaz.

Uygun bulunan geri ödemeler, ilgili işlem ve kanuni sürelere göre mümkün olduğunda aynı ödeme yöntemine yapılır. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması ayrıca zaman alabilir. İade onayı ve işlem durumu e-posta veya ödeme sağlayıcısı üzerinden bildirilebilir.

Bir ürünün ücreti iade edildiğinde o ürüne ait ücretli kullanım lisansı sona erer; dosyanın kullanımını, çoğaltılmasını ve paylaşılmasını durdurmanız gerekir. İade edilmeyen ürünlere ilişkin haklarınız devam eder. İlgili satın alma tarihindeki politika ve zorunlu haklarınız esas alınır.